Regler och villkor för Club Matas

Dessa regler och villkor gäller från och med 31. januari 2023 och ersätter alla tidigare utgåvor av Club Matas regler och villkor.

Det är viktigt att du tar dig tid att läsa igenom Club Matas regler och villkor noggrant innan du säger JA och anmäler dig.

Du måste ju veta vad du säger JA till! Det är Matas Operations A/S ("vi", ”oss”, ”vår”), CVR-nr 27528430, Rørmosevej 1, 3450 Allerød, Danmark, som står bakom Club Matas.  

Frågor som rör Club Matas kan skickas till vår kundservice på telefon 0200 – 72 76 76 eller via e-post: [email protected].

Club Matas är ett förmånsprogram som ger dig poäng och andra särskilda fördelar, bland annat rabatter, när du som medlem köper varor och tjänster på matas.se eller i Club Matas-appen.

Medlemskap i Club Matas

Du kan anmäla dig gratis till Club Matas på matas.se och i Club Matas-appen.Efter registrering skickar vi dig ett välkomstmejl med en länk till din profil på matas.se, där du när som helst kan hitta ditt elektroniska Club Matas-medlemskort. Du hittar även ditt elektroniska medlemskort i Club Matas-appen.

För att du ska kunna tjäna poäng (se nedan) eller få tillgång till andra Club Matas-förmåner, måste du registrera ditt medlemskort i samband med köpet. Club Matas-medlemskortet är inte ett betalkort, kreditkort eller garantikort och kan inte användas tillsammans med andra förmånskort. Ditt medlemskap är personligt och du kan inte överlåta poäng, bonusgåvor eller personliga erbjudanden till andra Club Matas-profiler.

I samband med din registrering ska du skapa en medlemsprofil på matas.se eller i Club Matas-appen, där du också ska godkänna villkoren för medlemskap i Club Matas och samtycka till att vi måste bygga upp en medlemsprofil för att kunna rikta erbjudanden och andra förmåner till dig.

I samband med att du slutför din profil måste du samtycka till medlemskap i Club Matas.

Du måste ha ett svenskt mobilnummer, en e-postadress och vara minst 18 år för att vara med i Club Matas.

Det går inte att tjäna och använda poäng i våra butiker i Danmark, på Färöarna och Grönland.

Du tjänar poäng när du handlar hos Matas

När du är medlem i Club Matas tjänar du poäng när du handlar på matas.se eller i Club Matas-appen. För att tjäna poäng måste du registrera medlemskortet i samband med köpet.Du får 1 poäng för varje 10 kr du handlar för. Du tjänar dock inte poäng när du köper presentkort, receptfria läkemedel, modersmjölksersättning eller läkemedel till djur.

Alla poäng registreras på ditt medlemskonto och kan omsättas till en rabatt hos Matas när du köper varor på matas.se eller i Club Matas-appen. Du behöver minst 125 poäng per köp, vilket ger 25 kr i rabatt. Poäng kan inte omvandlas till kontanter eller användas vid köp av presentkort, receptfria läkemedel, modersmjölksersättning eller läkemedel till djur.

Justering och utgång av poäng

Om du vill returnera en vara som du har köpt på matas.se kommer de poängen som du tjänade in vid köpet dras av igen.

Dina poäng går ut 2 år efter att de har tjänats in, och vi hjälper dig att komma ihåg att använda poängen innan det är för sent. Vi meddelar dig 1 månad innan de går ut.

Om du går ur Club Matas raderas alla intjänade och outnyttjade poäng automatiskt. I samband med detta hänvisas till punkten ”Ändringar och avbokningar” nedan i dessa regler och villkor.

Läs mer om hur du tjänar poäng här.

Din Club Matas-medlemssida

När du anmäler dig till Club Matas får du samtidigt din egen medlemssida ”MITT MATAS” på matas.se och i Club Matas-appen, som du loggar in på med hjälp av ditt mobilnummer och ett lösenord som du väljer själv. Här kan du bland annat se och korrigera dina personuppgifter samt anpassa ditt samtycke till att ta emot kommunikation från oss under punkten "MINE BEHÖRIGHETER”.

Du kan också se en översikt över dina Club Matas-poäng – när de har tjänats in, när de eventuellt har använts och hur många poäng du har just nu. Det är också här du hittar kvitton från dina köp hos Matas.

Så kontaktar vi dig

När du anmäler dig till Club Matas samtycker du bland annat till att vi får kontakta dig med riktade tips, erbjudanden, enkäter, inbjudningar till tävlingar och evenemang samt information om nyheter och specialkampanjer som rör vårt produktsortiment och våra medlemstjänster.    

Först och främst e-postar vi dig men vi kan även skicka sms och notifieringar i appar som ditt medlemskonto är kopplat till.

Datasäkerhet är viktigt för oss. När vi skickar e-post till dig från Club Matas eller Club Matas Plus, skickar vi alltid från e-postadresserna: [email protected], [email protected] eller [email protected]. Om du är osäker på om ett e-postmeddelande kommer från oss kan du kontrollera om det har skickats från våra e-postadresser eller kontakta [email protected]. Vi kommer för övrigt aldrig att be dig skicka kontouppgifter, lösenord eller liknande konfidentiell information via e-post.

Du bestämmer själv hur mycket du vill höra från oss

Du kan när som helst tala om för oss att du inte vill höra från oss.  Du kan också alltid meddela om du inte vill få e-post, sms eller app-aviseringar från oss med marknadsföring. På så sätt kan du själv bestämma hur mycket du vill höra från oss och vilken information du vill ha. Du ändrar dina behörigheter under ”MINE BEHÖRIGHETER” i din medlemsprofil.

Vi använder cookies på matas.se och i Club Matas-appen

När du besöker www.matas.se och använder Club Matas-appen lagrar vi en eller flera cookies på din enhet i den utsträckning du har samtyckt till cookies. En cookie är en liten textfil som kan innehålla personlig information, som din IP-adress. Den används för att känna igen din dator eller mobiltelefon och gör det därmed möjligt för oss att exempelvis samla in information om din användning av webbplatsen och appen.Läs mer om vår användning av cookies och hur du kan välja till eller välja bort cookies i vår cookiepolicy.

Ändringar och uppsägning

Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren för intjänande, förfallodatum och användning av poäng, priset för medlemskap och abonnemang samt att ändra övriga medlemsförmåner, bland annat i form av utfasning av förmåner och införande av nya förmåner, vilket kan få betydelse för redan intjänade poäng. Vi kan också komma att göra löpande ändringar när det gäller vår behandling av dina personuppgifter.

Väsentliga ändringar av Club Matas-programmet kommer att meddelas skriftligen via din angivna e-postadress med en månads varsel – det är därför viktigt att du uppdaterar dina kontaktuppgifter under ”Mitt Matas” på matas.se. Ditt medlemskap och alla intjänade poäng kommer i förekommande fall att kunna användas inom den angivna tidsfristen. Om du inte godkänner ändringarna måste du gå ur Club Matas innan ändringarna träder i kraft.

Oväsentliga ändringar och ändringar till din fördel kan göras utan föregående meddelande.

Om du inte längre vill vara medlem i Club Matas kan du avanmäla dig via ”MITT MATAS” under ”INSTÄLLNINGAR” och ”AVANMÄL” på matas.se eller i Club Matas-appen via ”MITT MATAS” under ”MIN PROFIL” och ”REDIGERA UPPGIFTER”. Om du går ur klubben förlorar du alla intjänade poäng som du ännu inte har använt. Samtidigt förlorar du rätten att ta emot bonusgåvor, premier eller lösa in premiebevis eller medlemsförmåner, eftersom det kräver ett giltigt medlemskap.

Du blir automatiskt avanmäld från Club Matas om du inte har tjänat in poäng hos Matas under 2½ år och dina sista poäng därmed har gått ut.

Missbruk av medlemskortet kan medföra permanent exkludering från Club Matas och därmed också att vi drar in dina intjänade poäng, bonusgåvor, premier och personliga erbjudanden. Exempel på missbruk kan vara: upprättande av flera profiler till samma person eller personkrets för att kringgå våra regler om köpbegränsningar och vårt förbud mot köp för vidareförsäljning; fusk med poäng om en produkt exempelvis har köpts av en profil men byts av en annan profil; stöld eller försök till detta eller oacceptabelt beteende mot Matas anställda.

‎

Behandling av dina personuppgifter

Senast uppdaterad 1. februari 2023

Det är Matas Operations A/S som är personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter. Genom att gå med i Club Matas samtycker du till att vi behandlar dina personuppgifter i syfte att hantera ditt medlemskap, kommunicera med dig m.m.

Du kan läsa mer om vår behandling av dina personuppgifter och dina rättigheter nedan. När du vistas på matas.se gäller Matas personuppgiftspolicy utöver dessa regler och villkor.  

Hantering av ditt medlemskap

Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna hantera ditt medlemskap i Club Matas, inklusive för att ge dig tillgång till dina medlemsförmåner och kommunicera med dig om ditt medlemskap.

För ovanstående ändamål behandlar vi följande uppgifter om dig:  

•    Den information du lämnar när du registrerar dig för Club Matas och när du uppdaterar din profil, inklusive namn, adress, e-postadress, telefonnummer, födelsedatum

•    Information om ditt Club Matas-kortnummer
•    Information om dina köp hos Matas om du samtidigt använder ditt medlemskort
•    Information om intjänande och användning av poäng samt andra medlemsförmåner
•    Information om eventuella tillvalsprenumerationer som är kopplade till ditt Club Matas-medlemskap och därmed relaterade köp
•    Information som samlas in när du kommunicerar med oss om ditt medlemskap
•    Betalkortsuppgifter för fakturering om du har köpt andra tillvalsabonnemang/tjänster som ska betalas
•    Information om dina produktrekommendationer

Den rättsliga grunden för vår behandling är vårt avtal med dig om medlemskap, se dataskyddsförordningens art. 6.1 b. Den rättsliga grunden för att behandla produktrekommendationer är vårt berättigade intresse av att ge dig relevanta rekommendationer, se dataskyddsförordningens art. 6.1 f.

När du är inloggad som Club Matas-medlem på Matas.se eller i Club Matas-appen använder vi även ovanstående uppgifter för att skapa en personaliserad upplevelse, inklusive prioriterade produktrekommendationer. Den rättsliga grunden för vår behandling är vårt berättigade intresse av att ge dig en relevant upplevelse på våra plattformar, se dataskyddsförordningen art. 6.1 f.

Riktad marknadsföring och statistik
Om du har gett oss ditt samtycke behandlar vi personuppgifter kopplade till ditt medlemskonto i syfte att skicka dig marknadsföring och till profilering, så att vi bättre kan rikta marknadsföringen till dig och dina intressen.

För ovan nämnda ändamål behandlar vi de uppgifter som nämns ovan under punkten ”Hantering av ditt medlemskap” samt följande uppgifter:  

•    Information om vilka nyhetsmejl du öppnar
•    Information om vilka sidor du besöker på matas.se när du är inloggad som Club Matas-medlem och vilka produkter du klickar på och lägger i varukorgen samt din vistelse i Club Matas-appen
•    Annan information som du lämnar till oss i samband med ditt medlemskap, t.ex. information om kön, intressen, information om ditt hår, din hud, makeupvanor och preferenser samt allmän information om din hälsa/välmående
•    Information om tävlingar som du deltar i
•    Svar på enkäter, såvida vi inte vid avsändandet har uppgett att dina svar endast kan användas i anonymiserad form, t.ex. för statistik eller utveckling av vår affärsidé
•    Produktrecensioner som du gör på matas.se eller i Club Matas-appen i samband med köp hos Matas, om du har använt ditt Club Matas-medlemskap vid köpet
•    Information som samlas in via cookies, i den omfattning som du separat har samtyckt till för vår användning av cookies

Den rättsliga grunden för vår behandling är ditt samtycke, se dataskyddsförordningens art. 6.1 a.

Även om du återkallar ett samtycke till marknadsföring använder vi så länge du är medlem i Club Matas alla dina uppgifter för intern statistik, se dataskyddsförordningens art. 6.1 f. Syftet är att utveckla och förbättra Matas produkter och tjänster.

Deltagande i tävlingar
Vi behandlar de personuppgifter du lämnar till oss i samband med ditt deltagande i våra tävlingar i syfte att kommunicera med dig samt för att kunna skicka eventuella vinster till dig.

Den rättsliga grunden för vår behandling av dina uppgifter är vårt berättigade intresse av att kunna genomföra tävlingen, se dataskyddsförordningens art. 6.1 f.

Hudtest
Om du deltar i Matas hudtest kan vi behandla följande personuppgifter i syfte att analysera din hudtyp, så att vi kan skicka produktrekommendationer till dig:

•    Information om dig och din hud som du lämnar i samband med ditt deltagande i Matas hudtest (ålder, kön, hudtyp, hudtillstånd, eventuella utmaningar för din hud osv.)
•    Eventuella bilder på din hud som du laddar upp.

Om du väljer att ladda upp bilder raderas de omedelbart efter att du har fått din produktrekommendation. Övriga uppgifter om ditt hudtest raderas om du återkallar ditt samtycke.

Vår rättsliga grund för behandling av dina uppgifter för detta ändamål är ditt samtycke som du har lämnat i samband med deltagande i Matas hudtest, se dataskyddsförordningens art. 6.1 a och eventuellt art. 9.2 a, om hälsouppgifter behandlas.

Funktionen Spara betalkort
Vi sparar dina kortuppgifter för framtida köp hos oss om du har gett oss ditt samtycke till det på matas.se eller i Club Matas-appen. Den rättsliga grunden för vår behandling av dina personuppgifter i samband med detta är därför ditt samtycke, se dataskyddsförordningens art. 6.1 a. Du kan alltid återkalla ditt samtycke, och gör du det raderar vi de kortuppgifter som har sparats.

Dina kortuppgifter lagras i krypterad form hos vår betalningsleverantör. Du kan alltid redigera de sparade kortuppgifterna under ”Mitt Matas” på matas.se, där du också kan se kommande betalningar och en betalningsöversikt. Har du invändningar mot en betalning kan du alltid vända dig till vår kundservice på [email protected]

Väljer du att spara dina kortuppgifter kommer andra personer att kunna göra köp hos Matas genom att använda ditt betalkort om de loggar in på ditt medlemskonto med hjälp av ditt användarnamn och lösenord. Se därför till att alltid välja ett starkt lösenord till ditt Club Matas-medlemskonto och ge inte andra personer åtkomst.

Misstanke om missbruk
I händelse av konkret misstanke om missbruk av Club Matas-medlemskapet kan ovanstående uppgifter dessutom användas för att undersöka eventuella oegentligheter i syfte att skydda Matas intressen. Vår rätt att behandla dina uppgifter för detta ändamål är vårt berättigade intresse av att förebygga och avslöja oegentligheter som kan medföra förlust för oss, se dataskyddsförordningens art. 6.1 f.

Lagring, avanmälan och radering:

Vi sparar dina uppgifter så länge du är medlem i Club Matas. När du går ur Club Matas blockeras du omedelbart i vårt system och du kommer inte längre att få någon kommunikation från oss. Vi kommer samtidigt att sluta behandla dina uppgifter i marknadsföringssyfte. Vi raderar dock först ditt medlemskap och dina uppgifter 30 dagar efter att du har avanmält dig från Club Matas, så att vi t.ex. kan hjälpa dig om du avanmälde dig av misstag. Om dina uppgifter eller en del av dem används i ett pågående ärende, kommer de uppgifter som krävs för denna hantering att raderas först när ärendet har avslutats. De personuppgifter som ingår på fakturor utställda till dig i samband med köp på matas.se sparar vi i drygt 2 år efter köpet, tills rätten att reklamera varan har löpt ut, se Matas Personuppgiftspolicy.  

Externa samarbetspartner:

Dina uppgifter lämnas till externa samarbetspartner som behandlar uppgifterna för vår räkning. Vi använder externa samarbetspartner för bland annat teknisk drift av system och förbättringar av Club Matas, utskick av nyhetsbrev och riktad marknadsföring, inklusive retargeting, samt för din bedömning av Club Matas och våra produkter. Vi använder också en extern samarbetspartner för att spara dina kvitton på köp som gjorts med ditt medlemskort. Dessa företag är personuppgiftsbiträden och behandlar enligt våra instruktioner personuppgifter som vi är personuppgiftsansvariga för. Personuppgiftsbiträdena får inte använda uppgifterna för något annat ändamål än att uppfylla sitt avtal med oss, och måste behandla uppgifterna konfidentiellt. Vi har ingått skriftliga biträdesavtal med våra personuppgiftsbiträden som behandlar personuppgifter för vår räkning.

I den utsträckning vi använder personuppgiftsbiträden som är etablerade utanför EU/EES, kommer det alltid att ske med hänsyn till gällande överföringsgarantier i form av EU-kommissionens standardavtalsklausuler, se dataskyddsförordningens art. 46. Kontakta oss om du vill ha en kopia av standardavtalsklausulerna.

Dina rättigheter
Du har alltid rätt att få reda på vilka uppgifter vi har registrerat om dig samt en rad ytterligare information, och du kan alltid be oss att korrigera eller (i vissa fall) radera dina uppgifter om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta. Kontakta i så fall Matas kundservice på [email protected]. Det är också hit du ska vända dig om du vill utöva den rätt du har i vissa fall att få ut dina uppgifter eller få dem överförda till en annan personuppgiftsansvarig (dataportabilitet), att begränsa behandlingen av dina uppgifter till att bara bestå av lagring, eller om du vill invända mot vår annars lagliga behandling av dina uppgifter inklusive i samband med direktmarknadsföring. Observera att om du ber oss att radera alla dina uppgifter, så kan det betyda det att du kommer att avanmälas från Club Matas.

Du kan också alltid själv ändra dina basuppgifter i din personliga profil på matas.se eller i Club Matas-appen.

Du kan när som helst återkalla eventuella samtycken som du har gett oss för behandling av dina personuppgifter genom att gå ur Club Matas, eller på ”MITT MATAS”-medlemssidan på matas.se under ”INSTÄLLNINGAR” och ”BEHÖRIGHETER”. Om du har samtyckt till att delta i Club Matas hudtest måste du dock återkalla detta samtycke genom att kontakta [email protected]. I så fall raderar vi alla uppgifter vi har om dig från ditt hudtest.

Om du anser att vi har brutit mot gällande regler om skydd av personuppgifter i vår behandling av dina uppgifter kan du vända dig till Integritetskyddsmyndigheten (”IMY”). Information om hur och vart du framför klagomål finns via IMY:s hemsida www.imy.se/klagomal. Du kan även kontakta IMY via e-post till [email protected] eller på telefonnummer + 46 8-657 61 00.